Objectifs

- Prendre conscience des principes fondamentaux de la Communication interpersonnelle, ses pièges, ses enjeux.
- Prendre conscience de notre responsabilité dans la qualité de la communication avec les autres.
- Identifier les principaux obstacles à la communication.
- Désamorcer les tensions.
- Tenir compte du cadre de référence de nos interlocuteurs.
- Pratiquer à bon escient l'écoute active.
- Communiquer efficacement en groupe.
- Identifier les phénomènes liés à la dynamique de groupe.
- Prendre une juste place dans les situations de groupe.
- Développer des relations harmonieuses et positives.
- Développer une affirmation saine de soi.
- Ne pas fuir, ne pas agresser, ne pas manipuler.
- Faire des reproches sans agresser

Contenu

1ère Séquence : L'échange d'informations en groupe

- Des méthodes pour communiquer en groupe.
- La précision dans l'émission des messages.
- Les a priori.
- Les phénomènes de perception individuelle.
- Le stress d'expliquer ou de ne pas comprendre.
- La pédagogie de la réussite.
- Nécessité et fonctions de l'animateur.

2e Séquence : L'incidence de la communication non verbale dans les relations

- La voix.

- Le regard.

- Les postures.

- La gestuelle.

3ème séquence : Les comportements spontanés et les obstacles à la communication

- Les attitudes d'enquête.
- Les attitudes d'interprétation.
- Les attitudes de soutien.
- Les attitudes de décision.
- Les attitudes de jugement.

4e Séquence : L'écoute active

- La décentration.

- La détection des sentiments de l'interlocuteur.

- L'empathie, la bienveillance.

- Les différents types de reformulation et de questions.

5e Séquence : Mieux se connaître pour mieux communiquer

- Les États du Moi de l'analyse transactionnelle.

- Les transactions.

- Les positions de vie.

>> Axes de progrès à réaliser pendant l'intersession

>> INTERSESSION

6e Séquence : Expression de chacun sur ses axes de progrès

- Échanges.

7e Séquence : Le travail en équipe

- La dynamique de groupe.

- Les différents rôles dans un groupe de travail.

- La prise de décision par consensus.

- L'animateur et le leadership.

- La participation effective et juste de chacun.

- Les participants difficiles.

8e Séquence : L'affirmation de soi

-L'assertivité (ne pas fuir, ne pas agresser, ne pas manipuler).

- Savoir dire non.

- Oser la confrontation.

- Oser demander.

- Savoir formuler ses critiques de façon constructive.

- Donner et recevoir des signes de reconnaissance positifs.

- Rester serein dans une situation inconnue.

- Développer le respect de soi et des autres.

- Savoir exprimer ses besoins et ses sentiments.

9e Séquence : Développer des capacités de communication à travers le jeu

- La spontanéité.

- L'expressivité.

- La réactivité.

- La créativité.

- L'engagement corporel.

- L'improvisation.

10e Séquence : Engagement sur des axes de progrès et bilan

Méthodes pédagogiques

- Jeu du puzzle-autodiagnostic de sa capacité à communiquer (contrainte de solidarité du groupe).

- Jeu de prise de décision par consensus.

- Exposé théorique.

- Exercices.

- Autodiagnostic.

- Mises en situation.

- Test.

- Échanges.

La roseraie - 13, bis rue de Flore - 72000 LE MANS
Tél. 02 43 82 50 39 - Fax. 02 43 82 85 42
E-mail: interactif.formation@wanadoo.fr