Objectifs

- Mieux comprendre les enjeux, les rôles et l'évolution de l'entretien d'évaluation.

- Se préparer à l'entretien.

- Connaître les phases de l'entretien.

- Savoir fixer des objectifs.

- Favoriser le climat de dialogue.

Contenu

1ère Séquence : Situer l'Entretien d'évaluation dans le cadre d'un management participatif par objectifs

- Échanges sur les points forts et les points faibles des entretiens.

- Exposé sur les finalités de l'entretien d'évaluation :
_ une bonne communication entre les niveaux hiérarchiques
_ la motivation des personnes
_ l'animation d'équipe
_ la régulation des tensions
_ l'appréciation des résultats
_ l'amélioration des performances
_ la gestion prévisionnelle des emplois et des carrières.

2ème Séquence : Se préparer à un entretien

- Les principes : le moment, la durée, la préparation des collaborateurs.

- La collecte d'informations :
_ appréciation précédente
_ faits marquants
_ clarification de ses propres objectifs.

- L'état d'esprit.

- Les questions à poser.

- Conseils pour réussir l'entretien.

- Pièges et principes.

3ème Séquence : Situer l'Entretien d'évaluation parmi les autres types d'entretien

- Les grands principes de l'entretien professionnel.

- Les différents types d'entretien.

- Les différentes phases.

- Les styles d'entretien (directif, semi-directif, non directif).

4ème Séquence : Bien communiquer au cours de l'entretien

- Les caractéristiques techniques et psychosociologiques de l'entretien d'évaluation.

- Les obstacles à la communication : grille de PORTER (jugement, soutien, conseil, enquête, etc...).

- L'expression de reproches constructifs.

- Faire face aux critiques du collaborateur.

- L'écoute active.

- Les différents types de reformulation.

- La communication non verbale.

- La gestion des silences.

- La synchronisation.

5ème Séquence : S'approprier la technique de reformulation

- Entraînement à la reformulation avec progression pédagogique :
_ reconnaître la reformulation
_ reformuler par écrit
_ reformuler à l'oral en temps réel
_ simulations de fragments d'entretien.

6ème Séquence : Connaître les différentes phases du déroulement de l'Entretien d'évaluation et dédramatiser l'entretien

- L'accueil :
_ condition de réussite
_ présentation des objectifs et du plan de l'entretien
_ obtention auprès de l'évalué de son adhésion au plan
_ question ouverte (consigne).

- Le déroulement :
_ l'appréciation des résultats
_ la fixation des objectifs
_ les besoins de formation, la mobilité, les souhaits d'évolution de carrière

- La clôture.

7ème Séquence : Savoir aborder l'appréciation des résultats

- L'appréciation des résultats par l'évalué et l'évaluateur :
_ comment aborder la phase de résultats
_ apprécier les résultats par rapport aux objectifs
_ explorer et analyser les réussites et les échecs (faits marquants)
_ valoriser
_ exprimer son propre point de vue
_ recherche de consensus sur l'analyse des résultats.

8ème Séquence : Savoir fixer des objectifs

- La fixation de nouveaux objectifs :
_ les critères de bons objectifs (résultats attendus, délais, moyens, indicateurs de mesure, réalisme)
_ entraînement à formuler des objectifs
_ la négociation des objectifs.

9ème Séquence : Faire preuve d'affirmation de soi dans la conduite de l'entretien

- L'assertivité :
_ éviter la fuite,
_ l'agression,
_ la manipulation,
_ approche de la gestion de conflits au cours de l'entretien.

10ème Séquence : S'entraîner à l'entretien d'évaluation

- Simulations d'entretien.

Méthodes pédagogiques

- Échanges sur les expériences vécues.

- Apports théoriques et méthodologiques.

- Exercices écrits.

- Simulations.

- Études de cas.

- Visionnement d'une cassette vidéo "Sur les rails de l'entretien annuel".

- Autodiagnostic.

- Mise en place d'un plan d'action.

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