Objectifs

- Prendre conscience des principes fondamentaux de la communication interpersonnelle, ses
pièges, ses enjeux.

- Prendre conscience de notre responsabilité dans la qualité de la communication avec les autres.

- Identifier les principaux obstacles à la communication.

- Désamorcer les tensions.

- Tenir compte du cadre de référence des interlocuteurs.

- Pratiquer à bon escient l'écoute active.

- Communiquer efficacement en groupe.

- Identifier les phénomènes liés à la dynamique de groupe.

- Prendre une juste place dans les situations de groupe.

- Développer des relations harmonieuses et positives.

- Développer une affirmation saine de soi.

- Ne pas fuir, ne pas agresser, ne pas manipuler.

- Faire des reproches sans agresser

Contenu

1ère séquence : L'échange d'informations en groupe

- Des méthodes pour communiquer en groupe.

- La précision dans l'émission des messages.

- Les a priori.

- Les phénomènes de perception individuelle.

- Le stress d'expliquer ou de ne pas comprendre.

- La pédagogie de la réussite

- Nécessité et fonctions de l'animateur.

- Jeu du puzzle-autodiagnostic de sa capacité à communiquer (contrainte de solidarité du groupe).

2ème séquence : L'incidence de la communication non verbale dans les relations

- La voix.

- Le regard.

- Les postures.

- La gestuelle.

- Exposé théorique.

- Exercices

3ème séquence : Les comportements spontanés et les obstacles à la communication

- Les attitudes d'enquête.

- Les attitudes d'interprétation.

- Les attitudes de soutien.

- Les attitudes de décision.

- Les attitudes de jugement.

- Autodiagnostic.

4ème séquence : L'écoute active

- La décentration.

- La détection des sentiments de l'interlocuteur.

- L'empathie, la bienveillance.

- Les différents types de reformulation et de questions.

- Exercices.

- Mises en situation.

5ème séquence : Mieux se connaître pour mieux communiquer

- Les états du Moi de l'Analyse Transactionnelle.

- Les transactions.

- Les positions de vie.

- Test.

- Exercices.

Axes de progrès à réaliser pendant l'intersession

INTERSESSION

6ème séquence : Expression de chacun sur ses axes de progrès

- Echanges.

7ème séquence : Le travail en équipe

- La dynamique de groupe.

- Les différents rôles dans un groupe de travail.

- La prise de décision par consensus.

- L'animateur et le leadership.

- La participation effective et juste de chacun.

- Les participants difficiles.

- Jeu de prise de décision par consensus.

8ème séquence : L'affirmation de soi

- L'Assertivité (ne pas fuir, ne pas agresser, ne pas manipuler).

- Savoir dire non.

- Oser la confrontation.

- Oser demander.

- Savoir formuler ses critiques de façon constructive.

- Donner et recevoir des signes de reconnaissances positifs.

- Rester serein dans une situation inconnue.

- Développer le respect de soi et des autres.

- Savoir exprimer ses besoins et ses sentiments.

- Autodiagnostic et exercices.

9ème séquence : Développer des capacités de communication à travers le jeu

- La spontanéité.

- L'expressivité.

- La réactivité.

- La créativité.

- L'engagement corporel.

- L'improvisation.

10ème séquence : Engagement sur des axes de progrès et bilan

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