Compétences visées
- Maîtriser les techniques d'argumentation pour débattre, convaincre, persuader et influencer avec intégrité.
- Utiliser le plus efficacement possible les arguments de l'autre pour obtenir son adhésion.
- Maîtriser les techniques d'écoute active.
- Dans les situations difficiles, maîtriser les situations polémiques et la stratégie des débats contradictoires.
Contenu de la formation
1ère séquence : Définir les situations nécessitant une argumentation
- Qu'est-ce que l'argumentation ?
- Étude des besoins du groupe à partir des situations rencontrées :
- Persuader l’autre ou les autres.
- Persuader des auditeurs.
- Argumenter dans la négociation.
- Rallier ses alliés...
- Apports théoriques et échanges en groupe.
2ème séquence : Les techniques pour convaincre
- Préparer son argumentation :
- Construire son argumentation : les différents plans possibles (chronologique, thématique, thèse, antithèse, synthèse...).
- Apprendre à « démontrer » factuellement son argumentaire.
- Concevoir, si besoin, les outils visuels.
- Les techniques fondées sur le raisonnement : hypothèse, induction, explication, déduction, analogie, métaphore, dilemme, paradoxe….
- Travail et échanges en sous-groupes.
3ème séquence : S'exprimer en groupe
- Notions fondamentales de prise de parole en public.
- Aller au cœur du message pour lui donner sa puissance.
- Structuration du message.
- Savoir entretenir à bon escient sa capacité d'influence.
- Argumenter en prenant en compte de vos interlocuteurs.
- La communication non verbale.
- Mises en situations filmées et analysées.
4ème séquence : Comprendre l'autre pour le convaincre
- Les réactions de défense et le stress.
- Les différents types de personnalité.
- Les attentes et les besoins.
- Exercices pratiques.
5ème séquence : Savoir écouter activement vos interlocuteurs et les sécuriser
- Définition de l'écoute active.
- L'utilisation des techniques d'écoute.
- Pratiquer la reformulation et le questionnement.
- Obtenir la juste information.
- Travaux pratiques.
6ème séquence : Etablir des relations assertives
- L'assertivité : s'affirmer dans les relations, sans fuir ni manipuler.
- Surmonter la passivité.
- Contenir l'agressivité.
- Aborder les interlocuteurs de façon positive.
- Auto diagnostic.
7ème séquence : Renforcer une attitude et un langage positifs pour sécuriser
- Le langage positif.
- Argumenter en prenant en compte les attentes et les craintes de vos interlocuteurs.
- Savoir convaincre et sécuriser.
- Exercices.
8ème séquence : Anticiper et/ou traiter les objections
- Qu'est ce qu'une objection ?
- Anticiper les objections et les questions pièges.
- S'y préparer et les accueillir avec sérénité
- Choisir les mots justes.
- Déjouer la mauvaise foi.
- Etudes de cas à partir de situations rencontrées par le groupe.
9ème séquence : Savoir débattre en situation difficile
- Entretiens difficiles.
- Situations polémiques.
- Négociations commerciales.
- Entretiens avec des partenaires sociaux.
- Formuler des reproches et des critiques constructives.
- Mises en situations filmées et analysées.
10ème séquence : Evaluation finale
- Déterminer et structurer des axes de progrès individuels.
- Evaluation collective finale.
Les + de la formation