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Bien communiquer au quotidien

Si on nous a donné 2 oreilles et 1 seule bouche, c’est qu’il est 2 fois plus important d’écouter que de parler.

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Dans un univers marqué par l’information immédiate et souvent dématérialisée, savoir bien communiquer est d’abord une question d’écoute. Car bien communiquer au travail, c’est créer un climat de confiance et instaurer un contact authentique.


Retour sur les grands principes de la communication, pour permettre à chacun d’occuper une pleine place et aux projets de grandir.

L'entreprise évolue au sein d'environnements toujours plus exigeants dans lesquels chaque intervenant doit, pour réussir, démontrer une réactivité, une adaptabilité et un véritable engagement.
Cette recherche d'efficacité impacte, de facto, chaque manager dont on attend qu'il sache entretenir l'envie de s'impliquer, le désir de progresser et la volonté de réussir de chaque acteur.
Tour d'horizon des outils de la motivation et mise en pratique sont les clés qui vous seront livrées ici

Compétences visées

  • Prendre conscience des principes fondamentaux de la communication interpersonnelle, ses pièges, ses enjeux.
  • Prendre conscience de notre responsabilité dans la manière de communiquer avec nos subordonnés et hiérarchiques.
  • Identifier les principaux obstacles à la communication.
  • Tenir compte du cadre de référence de ses subordonnés.
  • Désamorcer les tensions. 
  • Pratiquer à bon escient l'écoute active
  • Identifier les phénomènes liés à la dynamique de groupe
  • Développer des relations harmonieuses et positives

Contenu de la formation

1ère séquence : Echanger des informations en groupe
Des méthodes pour communiquer en groupe
La précision dans l'émission des messages
Les a priori
Les phénomènes de perception individuelle
Le stress de ne pas comprendre 

 

2ème séquence : Connaître les principes de la communication selon la PNL
La philosophie de la PNL
Le langage non verbal
Les canaux sensoriels qui filtrent la communication
La synchronisation
La "congruence" du verbal et du non-verbal
Comment établir une relaiton de confiance ?
Les notions de cadre et d'objectif
Les caractéristiques de la communication efficace
La "boussole du manager" pour mieux communiquer
Les états "associé" et "dissocié" pour mieux gérer les expériences négatives

 

3ème séquence : Identifier les comportements spontanés et les obstacles à la communication
Les attitudes d'enquête.

Les attitudes d'interprétation 

Les attitudes de soutien

Les attitudes de décision

Les attitudes de jugement

 

4ème séquence : Pratiquer l'écoute active
La décentration
La détection des sentiments de l'interlocuteur
L'empathie, la bienveillance
Les différents types de reformulation et de questions

 

5ème séquence : Mieux se connaître pour mieux communiquer
Les états du Moi de l'Analyse transactionnelle
Les transactions
Les positions de vie 

 

Intersession

 

6ème séquence : Expression de chacun sur ses axes de progrès

Echanges

 

7ème session : Maîtriser le travail en équipe
La dynamique de groupe
Les différents rôles dans un groupe de travail
La prise de décision par consensus
L'animateur et le leadership
La participation effective et juste de chacun
Les participants difficiles 

 

8ème séquence : Développer des capacités de communication à travers le jeu


9ème séquence : Engagements sur des axes de progrès et bilan

Les + de la formation

Exercices

Exposés

Simulations filmées