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Initiation à l'écoute rogérienne

« Quand j'ai été écouté et entendu, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant. Il est étonnant de constater que des sentiments qui étaient parfaitement effrayants deviennent supportables dès que quelqu'un nous écoute. Il est stupéfiant de voir que des problèmes qui paraissent impossibles à résoudre deviennent solubles lorsque quelqu'un nous entend. » Carl Rogers, psychologue humaniste, créateur de l'écoute active

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Concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers, l'écoute active - ou écoute bienveillante a d'abord été conçue pour accompagner l'expression des émotions, dans des situations de face-à-face.


Parce qu'elle permet souvent d'établir un lien de confiance rapide et recueillir ainsi l'informaiton la plus complète, elle trouve aussi son application dans tout type d'entretien, RH, commercial, etc. en offrant un espace neutre, où mots, émotions et sentiments, peuvent être déposés sans influence aucune des interprétations ou d'interruptions.

 

L'entreprise évolue au sein d'environnements toujours plus exigeants dans lesquels chaque intervenant doit, pour réussir, démontrer une réactivité, une adaptabilité et un véritable engagement.
Cette recherche d'efficacité impacte, de facto, chaque manager dont on attend qu'il sache entretenir l'envie de s'impliquer, le désir de progresser et la volonté de réussir de chaque acteur.
Tour d'horizon des outils de la motivation et mise en pratique sont les clés qui vous seront livrées ici

Compétences visées

Découvrir la philosophie de l’Approche Centrée sur la Personne de Carl Rogers et savoir quand utiliser l’écoute.
Identifier ses attitudes relationnelles spontanées et les faire évoluer.
Savoir offrir un temps d’écoute.
Améliorer la qualité de ses relations.
  • Découvrir la philosophie de l’Approche Centrée sur la Personne de Carl Rogers et savoir quand utiliser l’écoute.
  • Identifier ses attitudes relationnelles spontanées et les faire évoluer.
  • Savoir offrir un temps d’écoute.
  • Améliorer la qualité de ses relations.

Contenu de la formation

1ère séquence : Connaître les 4 piliers de la relation d'écoute rogérienne
Un climat de confiance et de sécurité
Le regard positif inconditionnel
La non-directivité
La présence

 

2ème séquence : Se situer entre écoute de soi et écoute de l'autre
Détecter son style de non écoute – la grille de Porter
Connaitre les conséquences des différents styles de non écoute
Mieux connaitre ses limites d’accueil : signaux d’alerte corporels
Savoir identifier sa capacité d’écoute dans le moment, se préparer
Savoir poser ses limites, apprendre à les communiquer de façon adaptée
Quelques apports sur l’analyse transactionnelle et l’assertivité pour travailler la connaissance de soi indispensable à la pratique de l’écoute rogérienne

 

3ème séquence : Identifier les outils
Reconnaitre « à qui appartient le problème » !
Apprendre à être silencieux et à adopter une attitude d’écoute
Savoir reconnaitre et exprimer différemment faits, opinions et sentiments
Utiliser à bon escient les différentes reformulations et questions
Savoir décrypter le langage du corps et du souffle
Utiliser la synchronisation et la désynchronisation de manière adaptée
Notions d’empathie et de congruence

Les + de la formation

Echanges

Exposés 

Autodiagnostics

Jeu/test

Analyse de situations

Plan d'action individuel