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Mener les entretiens professionnels

"Si on nous a donné 2 oreilles et 1 seule bouche, c’est qu’il est 2 fois plus important d’écouter que de parler"

 

En application de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale, toute entreprise doit désormais organiser pour tous ses salariés, tous les deux ans, des « entretiens professionnels ». Distincts des  entretiens d’évaluation, ils visent à permettre au salarié avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de construire son parcours professionnel, à partir de ses souhaits d’évolution dans l’entreprise, et de la situation de l’entreprise.

Mais c’est aussi un moment privilégié de dialogue et d’écoute entre le salarié et son supérieur hiérarchique direct dont il faut saisir l’opportunité. 

 

En application de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale, toute entreprise doit désormais organiser pour tous ses salariés, tous les deux ans, des « entretiens professionnels ». Distincts des entretiens d’évaluation, ils visent à permettre au salarié avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de construire son parcours professionnel, à partir de ses souhaits d’évolution dans l’entreprise, et de la situation de l’entreprise.


Mais c’est aussi un moment privilégié de dialogue et d’écoute entre le salarié et son supérieur hiérarchique direct dont il faut saisir l’opportunité. 

 


Dessine-moi l'éco : La réforme de la formation... par Dessinemoileco

Compétences visées

Comprendre les enjeux et les rôles de l’entretien.
Maitriser les notions clés de l’évolution professionnelle.
Savoir différencier l’entretien professionnel de l’entretien d’évaluation.
S’entraîner à l’écoute active et à la reformulation, déjouer les pièges de la communication en situation d’entretien individuel.
Savoir utiliser les différents types de question pour susciter l’implication.
S’exercer à la conduite d’un entretien, avec méthode et affirmation de soi.
Gérer les éventuelles tensions.
Savoir utiliser les différents supports existants liés à l’entretien professionnel.
Savoir valoriser les collaborateurs et utiliser cet entretien comme une opportunité managériale.
Aider le collaborateur à devenir acteur de son évolution professionnelle en utilisant à bon escient une posture et des outils du coaching.
  • Comprendre les enjeux et les rôles de l’entretien.
  • Maitriser les notions clés de l’évolution professionnelle.
  • Savoir différencier l’entretien professionnel de l’entretien d’évaluation.
  • S’entraîner à l’écoute active et à la reformulation, déjouer les pièges de la communication en situation d’entretien individuel.
  • Savoir utiliser les différents types de question pour susciter l’implication.
  • S’exercer à la conduite d’un entretien, avec méthode et affirmation de soi.
  • Gérer les éventuelles tensions.Savoir utiliser les différents supports existants liés à l’entretien professionnel.
  • Savoir valoriser les collaborateurs et utiliser cet entretien comme une opportunité managériale.
  • Aider le collaborateur à devenir acteur de son évolution professionnelle en utilisant à bon escient une posture et des outils du coaching.

Contenu de la formation

1e Séquence : Connaître les représentations diverses de chacun à l’égard de l’entretien professionnel
2e Séquence : Mieux comprendre les enjeux, les rôles et l’évolution de l’entretien professionnel
3e Séquence : Situer l’entretien professionnel dans le cadre de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
4e Séquence : S’approprier et savoir utiliser la notion-clé de « compétence »
5e Séquence : Savoir préparer un entretien et connaitre ses différentes phases
6e Séquence : Connaitre les techniques de communication pour conduire l’entretien efficacement
7e Séquence : Décliner méthodiquement les différentes phases du déroulement d’un entretien professionnel
8e Séquence : Savoir dédramatiser l’entretien professionnel au regard du collaborateur
9e Séquence : Favoriser l’expression du projet professionnel du salarié et savoir le qualifier
10e Séquence : Construire le plan de développement
11e Séquence : Clore l’entretien de manière constructive
12e Séquence : Comment utiliser la grille d’entretien ?
13e Séquence : rédaction d'un plan d'action de progrès
14e Séquence : BILAN

Comprendre les enjeux, les rôles et l’évolution de l’entretien professionnel
Quelques rappels : principaux points de la réforme de la formation professionnelle, droits pour le salarié, obligations pour l'entreprise, les différents dispositifs d'évolution personnelle (DIF et aujourd’hui CPF, VAE, bilan de compétence, etc…) et les finalités de l’entretien professionnel.

 

Situer l’entretien professionnel dans le cadre de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)
Savoir distinguer l’entretien professionnel de l’entretien d’évaluation.

 

S’approprier et savoir utiliser la notion-clé de « compétence »
Maîtriser le vocabulaire des compétences (connaissances, aptitudes etc.) et distinguer performance, compétence et potentiel
Maitriser les outils d’analyse des compétences (référentiels de compétences…), et comprendre l’utilité des grilles de compétences et savoir les utiliser.

 

Préparer l’entretien professionnel et connaitre ses différentes phases
Le moment à privilégier, sa durée, ses phases
La préparation du collaborateur et du responsable et les éléments à rassembler
Quelles questions à poser, l’opportunité d’utiliser un guide de préparation.

 

Connaitre les techniques de communication pour conduire l’entretien efficacement
Les obstacles classiques à la communication.
Les outils propices à l’échanges : La grille de Porter (jugement, soutien, conseil…), l’écoute active, la reformulation
Communication non verbale, gestion des silences et synchronisation.

 

Décliner méthodiquement les différentes phases du déroulement d’un entretien professionnel
Le déroulement d’un entretien : entrainement et mises en situation
L’accueil : conditions de réussite, présentation des objectifs et du plan de l’entretien
Favoriser l’expression du projet professionnel du salarié et savoir le qualifier : les qualités d’écoute et de questionnement à développer, comment valoriser et détecter les signes de motivation
Utiliser les méthodes de dialogues adaptées

 

Construire le plan de développement
Les besoins de formation, la mobilité et les souhaits d’évolution de carrière.
L'inscription de ces souhaits d'amélioration dans les possibilités de l'entreprise et les dispositifs légaux
Connaître son rôle et ses limites : le manager ne décide pas de l’aboutissement d’un projet pro et n’a pas toutes les cartes en mains

 

Clore l’entretien de manière constructive et assurer la traçabilité
Le résumé des points clé et des décisions de cet entretien, formalisation du document support
Le suivi de l’entretien.

 

Utiliser les outils supports d’entretien
Différents exemples de grille d’entretien et réflexion de groupe sur l’utilisation des grilles.
Les règles indispensables pour les documents supports aux entretiens.

Les + de la formation

Nous considérons l'entretien professionnel comme un acte de management fondamental, facteur de développement professionnel du collaborateur et de motivation. Dialogue, compréhension réciproque et logique de co-construction sont les maîtres-mots de cette formation. Les méthodes utlisées sont donc basées sur une forte interactivité entre les stagiaires et des exercices d'entrainements nombreux.

améliorer les relations avec ses collaborateurs 
compréhension réciproque. 
renforcer l’autorité de compétence du supérieur hiérarchique 
crédibilité en matière d’animation d’équipe.[nbsp

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