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Résoudre des problèmes avec méthode

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Nous proposons ici de mettre en œuvre une démarche, des méthodes permettant de résoudre les problèmes dont on a du mal à se débarrasser et qui se posent inévitablement dans différents secteurs ou services. Car il est vrai que sans méthode, "On ne sait par quel bout prendre les choses".


Face à des dysfonctionnements complexes et enchevêtrés, nous nous basons ici sur une méthode rigoureuse, mais surtout sur des hommes dans leurs subjectivités et leurs intelligences, en utilisant des facteurs personnels tels que l'imagination et la motivation au service d'un esprit participatif.


L'entreprise évolue au sein d'environnements toujours plus exigeants dans lesquels chaque intervenant doit, pour réussir, démontrer une réactivité, une adaptabilité et un véritable engagement.
Cette recherche d'efficacité impacte, de facto, chaque manager dont on attend qu'il sache entretenir l'envie de s'impliquer, le désir de progresser et la volonté de réussir de chaque acteur.
Tour d'horizon des outils de la motivation et mise en pratique sont les clés qui vous seront livrées ici

Compétences visées

  • Identifier les comportements et attitudes face à des situations problemes.
  • Se doter d’outils pour réfléchir et décider en groupe.
  • Adopter une logique rationnelle commune et resoudre un probleme avec methode.
  • Au travers d’une production collective, fédérer l’équipe
  • Se faire reconnaître dans ses compétences de resolution de probleme.

Contenu de la formation

1ère séquence : Connaître les fondamentaux de la résolution de problème

 Le concept de la roue de Deming ou cycle d’amélioration.
Choisir le bon outil face à un problème.
Valider l’intérêt du travail en groupe.
Animer la résolution de problème (composition du groupe, fonction de l’animateur, compte rendu, gérer les situations difficiles…).

 

2ème séquence : Utiliser les outils principaux pour résoudre un problème
Produire : le brainstorming,
Classifier : le vote pondéré.
Représenter : le diagramme de Pareto,
Ordonner : le QQOQCCP.
Analyser : le diagramme cause à effets (Ishikawa).
Planifier : le diagramme de Gantt.

 

3ème séquence : Déployer une méthodologie de la résolution de problèmes (description des différentes méthodes)

Phase 1 : le problème : définir, quantifier, déterminer les enjeux et l’objectif à
atteindre.

Phase 1 : le problème : définir, quantifier, déterminer les enjeux et l’objectif à
atteindre.

Phase 2 : les causes : énoncer, analyser, vérifier les hypothèses

Phase 3 : les solutions : les rechercher, les définir, décider des solutions et les valider

Phase 4 : la mise en application : impliquer, planifier, suivre, vérifier, standardiser

 

4ème séquence : Utiliser la résolution de problèmes par l’exemple 
Mise en œuvre d’une méthode sur des exemples concrets

 

5ème séquence : Résoudre un problème posé par les stagiaires
Identification du problème à résoudre.
Sélection d’un problème à résoudre parmi 2 ou 3 problèmes potentiels repéré par le consultant.
Application de la méthode par les participants par phases : poser le problème, analyser les causes du problème, rechercher les solutions.

Les + de la formation

Travaux et échanges en sous-groupes.
 Exposés.
 Etudes de cas.
 Autodiagnostics.
 Exercices.
 Simulations filmées.
 Echanges à partir des situations vécues par les animateurs de réunions.

Travaux et échanges en sous-groupes
Exposés
Etudes de cas
Autodiagnostics
Exercices
Simulations filmées
Echanges à partir des situations vécues par les animateurs de réunions