COMMUNICATION EXTERNE Objectifs • Mesurer les enjeux de la communication externe et    comprendre sa stratégie. • Se repérer dans le panorama des outils de communication. • Acquérir des méthodes pour bâtir et piloter un plan d'action de   Communication. • Présenter efficacement différents types d'information. • Argumenter, convaincre. • Oser la rencontre et la confrontation avec les différents    partenaires. • Appliquer les principes d'une Communication orale efficace    face à une personne ou à un auditoire. • Identifier ses faiblesses et ses atouts à l'oral. • Faire un exposé vivant et structuré. • Présenter son dossier clairement et d'une façon valorisante. Contenu 1ère Séquence : Déterminer les éléments d'image et de contenus à "diffuser" dans l'environnement professionnel     • Réaliser un état des lieux des actions et outils de        communication. 2e Séquence : Comment les faire vivre dans les différents processus de communication et d'action?     • Les outils de la communication interne et externe.     • Mobiliser le personnel en interne        - les journaux d'entreprise pour décrire les faits marquants,           les réussites et présenter les actions en cours. 3e Séquence : Formaliser un plan de communication     • Construire son plan en variant le fond et la forme.     • Mesurer l'efficacité de son plan de communication.     • Communiquer sur ses résultats pour convaincre et mobiliser        en interne.     • Les relations avec la presse ( le fichier presse, le        communiqué de presse, le dossier). 4e Séquence : Les bases de la communication (pôle émission)     • Les différents canaux.     • Les caractéristiques de la communication ayant un effet        positif sur l'interlocuteur.     • Les caractéristiques de la communication ayant un effet        négatif sur l'interlocuteur.     • Définir des objectifs de communication différents en fonction       des cibles visées. 5e Séquence : Les différents contextes de prise de parole     • Les congrès.     • Les colloques. 6e Séquence : Identifier les missions et les qualités de l'orateur     • Se faire entendre, se faire comprendre, captiver.     • Le regard, la voix, les postures.     • La gestion des silences (la peur des blancs).     • L'adaptation aux récepteurs. 7e Séquence : Construire un exposé vivant et structuré     • Le plan, les différentes phases (accroche, introduction,        développement, surlignage, conclusion).     • L'improvisation à partir de mots-clés.     • Les ingrédients pour confectionner un bon "cocktail"        oratoire (un tiers de faits, un tiers d'idées, un tiers        d'émotions). 8e Séquence : Repérer chez soi les faiblesses et les atouts de son mode d'intervention orale     • Les mots parasites     • Le silence     • Le débit     • La fluidité     • La gestuelle     • La relation à l'auditoire     • Le regard     • La voix     • La posture     • L'affirmation de soi     • La spontanéité, le contrôle     • L'humeur. 9e Séquence : Utiliser le corps comme support de l'expressivité et développer le non-verbal     • Exercices. 10e Séquence : Argumenter et s'adapter rapidement     • Les techniques d'argumentation. 11e Séquence : Développer son expressivité     • Exercices. 12e Séquence : Gérer son trac     • La respiration.     • La relaxation.     • Le lâcher prise.     • Quelles stratégies avant l'intervention?. 13e Séquence : Improviser pour développer la réactivité et la confiance en soi     • Exercices. 14e Séquence : Simulations     • Conférence de presse (avec journaliste "harcelant").     • Présentations de plan d'activité, de rapports annuels.     • Restitution de groupes de travail, ordonnances de        prévention, etc... Méthodes pédagogiques •  •  •