MENER UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL


Objectifs


• Mieux comprendre les enjeux et la spécificité de 
   l'entretien professionnel.

• Se préparer à l'entretien.

• Connaître les phases de l'entretien.

• Connaître le cadre légal.

• Favoriser le climat de dialogue.


Contenu

1ère Séquence : Situer l'Entretien d'évaluation dans le cadre d'un management participatif par objectifs

    • Échanges sur les points forts et les points faibles des
       entretiens.

    • Exposé sur les finalités de l'Entretien d'évaluation :
       - une bonne communication entre les niveaux hiérarchiques,
       - la motivation des personnes,
       - l'animation d'équipe,
       - la régulation des tensions,
       - l'appréciation des résultats,
       - l'amélioration des performances,
       - la gestion prévisionnelle des emplois et des carrières.

2e Séquence : Se préparer à un entretien

    • Les principes : le moment, la durée, la préparation des
       collaborateurs.

    • La collecte d'informations :
       - appréciation précédente,
       - faits marquants,
       - clarification de ses propres objectifs.

    • L'état d'esprit.

    • Les questions à poser.

    • Conseils pour réussir l'entretien.

    • Pièges et principes.

3e Séquence : Situer l'Entretien d'évaluation parmi les autres types d'entretien

    • Les grands principes de l'entretien professionnel.

    • Les différents types d'entretien.

    • Les différentes phases.

    • Les styles d'entretien (directif, semi-directif, non directif).

4e Séquence : Bien communiquer au cours de l'entretien

    • Les caractéristiques techniques et psychosociologiques de
       l'Entretien d'évaluation.

    • Les obstacles à la communication : grille de PORTER
       (jugement, soutien, conseil, enquête, etc...).

    • L'expression de reproches constructifs.

    • Faire face aux critiques du collaborateur.

    • L'écoute active.

    • Les différents types de reformulation.

    • La communication non verbale.

    • La gestion des silences.

    • La synchronisation.

5e Séquence : S'approprier la technique de reformulation

    • Entraînement à la reformulation avec progression
       pédagogique :
       - reconnaître la reformulation,
       - reformuler par écrit,
       - reformuler à l'oral en temps réel,
       - simulations de fragments d'entretien.

6e Séquence : Connaître les différentes phases du déroulement de l'Entretien d'évaluation et dédramatiser l'entretien

    • L'accueil :
       - condition de réussite,
       - présentation des objectifs et du plan de l'entretien,
       - obtention auprès de l'évalué de son adhésion au plan,
       - question ouverte (consigne).

    • Le déroulement :
       - l'appréciation des résultats,
       - la fixation des objectifs,
       - les besoins de formation, la mobilité, les souhaits
          d'évolution de carrière

    • La clôture.

7e Séquence : Savoir aborder l'appréciation des résultats

    • L'appréciation des résultas par l'évalué et l'évaluateur :
       - comment aborder la phase de résultats,
       - apprécier les résultats par rapport aux objectifs,
       - explorer et analyser les réussites et les échecs (faits
          marquants),
       - valoriser,
       - exprimer son propre point de vue,
       - recherche de consensus sur l'analyse des résultats.

8e Séquence : Savoir fixer des objectifs

    • La fixation de nouveaux objectifs :
       - les critères de bons objectifs (résultats attendus, délais,
          moyens, indicateurs de mesure, réalisme),
       - entraînement à formuler des objectifs,
       - la négociation des objectifs.

9e Séquence : Faire preuve d'affirmation de soi dans la conduite de l'entretien

    • L'assertivité : éviter la fuite, l'agression, la manipulation
       - approche de la gestion de conflits au cours de l'entretien.

10e Séquence : S'entraîner à l'entretien d'évaluation

    • Simulations d'entretien.


Méthodes pédagogiques

• Échanges sur les expériences vécues.

• Apports  théoriques et méthodologiques.

• Exercices écrits.

• Simulations.

• Études de cas.

• Visionnement d'une cassette vidéo "Sur les rails de l'entretien      annuel".

• Autodiagnostic.

• Mise en place d'un plan d'action.


 
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