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La communication non violente niveau 1

« Ce que je recherche dans la vie, c'est la bienveillance, un échange avec autrui motivé par un élan du coeur réciproque. »

Marshall Rosenberg

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La Communication non violente (CNV) est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l’empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres.


Véritable outil de communication, elle sert la résolution de conflits. Mais c'est aussi un moyen d’être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de sa propre vie.

L'entreprise évolue au sein d'environnements toujours plus exigeants dans lesquels chaque intervenant doit, pour réussir, démontrer une réactivité, une adaptabilité et un véritable engagement.
Cette recherche d'efficacité impacte, de facto, chaque manager dont on attend qu'il sache entretenir l'envie de s'impliquer, le désir de progresser et la volonté de réussir de chaque acteur.
Tour d'horizon des outils de la motivation et mise en pratique sont les clés qui vous seront livrées ici

Compétences visées

  • Découvrir le processus en quatre étapes de la CNV
  • Se sensibiliser aux compétences à acquérir pour pratiquer la CNV dans le milieu professionnel et/ou dans sa vie personnelle
  • Expérimenter la posture de « communiquant CNV »
  • Améliorer sa qualité d’écoute et de compréhension, envers  soi-même et envers l’autre
  • Développer son esprit de collaboration et sa créativité dans les relations interpersonnelles

Contenu de la formation

1ère séquence : S’approprier le processus de la communication non-violente

• Développer l’observation objective de la situation

• Déceler les obstacles à une communication coopérative authentique

• Prendre le temps de la réflexion avant d’envisager une solution


2ème séquence : Prendre en compte ses émotions et ses besoins

• Identifier des sentiments qu’éveille la situation

• Identifier des besoins liés à ces sentiments

• Formuler une demande en vue de satisfaire ces besoins


3ème séquence : Renforcer ses capacités de communication : « écouter sans s’effacer et s’exprimer sans agresser »

• Décoder les différentes manières de recevoir un message

• Expérimenter l'empathie / l'auto-empathie

 

4ème séquence : Désamorcer les conflits en évitant jugements et interprétation

• S’initier aux différenciations-clefs : observations / jugements, opinions, interprétations, sentiments / interprétations, besoins / demandes, demandes / exigences

• Oser l’expression authentique de ce que je vis, à partir de situations concrètes


5ème séquence : S’ouvrir à l’autre et au dialogue

• Maitriser l’écoute empathique de l'autre

• Exprimer des appréciations avec la CNV

• Exprimer un remerciement

• Etre avec l’autre, avec ses sentiments sans s’identifier à lui

• Réagir en faisant part de ce qui vit en nous (message je)


6ème séquence : Exprimer des demandes

• Reconnaitre une exigence ou une manipulation

• Demander clairement des actes positifs et concrets

• Dire et entendre un non


7ème séquence : Développer un état d’esprit de collaboration

• Choisir la collaboration plutôt que la confrontation

• Expérimenter la danse du dialogue

Les + de la formation

Afin de permettre aux participants de bien saisir les différentes notions, les exposés théoriques sont illustrés par des cas pratiques et mises en situations concrètes.