Dans un univers marqué par l’information immédiate et souvent dématérialisée, savoir bien communiquer est d’abord une question d’écoute. Car bien communiquer au travail, c’est créer un climat de confiance et instaurer un contact authentique.

Retour sur les grands principes de la communication, pour permettre à chacun d’occuper une juste place et aux projets de grandir.

Toute personne amenée à encadrer du personnel ; manager de tout secteur d’activité
Pré-requis : aucun

• Prendre conscience des principes fondamentaux de la Communication interpersonnelle, ses pièges, ses enjeux
• Prendre conscience de notre responsabilité dans la qualité de la communication avec les autres
• Communiquer efficacement grâce à la PNL (Programmation Neuro Linguistique) et l’AT (Analyse Transactionnelle)
• Identifier les principaux obstacles à la communication
• Désamorcer les tensions
• Pratiquer à bon escient l’écoute active
• Identifier les phénomènes liés à la dynamique de groupe
• Prendre une juste place dans les situations de groupe
• Développer des relations harmonieuses et positives

Séquences pédagogiques proposées dans cette formation Bien communiquer au quotidien :

Échanger des informations en groupe
Connaître les principes de la communication selon la PNL
Identifier les comportements spontanés et les obstacles à la communication
Pratiquer l’écoute active
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Maîtriser le travail en équipe
Engagement sur des axes de progrès et bilan
Développer des capacités de communication à travers le jeu

Détail des séquences dans le programme téléchargeable.

Format tout présentiel
2 jours

Format hybride (présentiel + distanciel)
Dispositif conçu sur mesure pour répondre à des attentes, besoins et contraintes propres au public à former et au commanditaire de la formation
Exemple de dispositif hybride :

1 classe virtuelle amont de 1h (maxi 8 participants)
+ 1 jour en présentiel
+ 1 jour en présentiel
+ classe virtuelle de fin de formation de 1h (maxi 8 participants)

Pédagogie collaborative

Partage de réflexions  individuelles et/ou de groupe en équipe
Analyse de situation

Pédagogie participative

Mise en situation : exercices, cas d’école, cas réels
Diagnostic collectif – Exposés

Pédagogie active et ludique

Jeu
Tests et autodiagnostics

Présentation de concepts, d’outils, de techniques

Apports théoriques de l’animateur

Accompagnement pédagogique

Élaboration d’un plan d’action individuel

En amont de la formation
Questionnaire préalable et de positionnement envoyé à chaque stagiaire
En option : une classe virtuelle en amont de la formation entre le formateur et les stagiaires

Évaluation « à chaud »
Mesure de la satisfaction et de l’atteinte des objectifs pédagogiques par chaque stagiaire via un questionnaire individuel en fin de formation
Cette appréciation du stagiaire est complétée par le rapport du formateur à l’issue de la session de formation.

Évaluation « à froid »
Mesure de l’atteinte des résultats attendus de la formation à 6 mois

Dispositif minimum d’évaluation à froid :
Envoi d’un questionnaire à co-remplir par chaque stagiaire et son manager pour mesurer les changements visibles engagés
En option :

– Classe virtuelle d’1h30 entre le formateur et ses stagiaires pour partager la mise en œuvre des plans d’action

– Entretien tripartite entre le formateur, le stagiaire et son manager pour accompagner le plan d’action

– Autres possibilités d’accompagnement post formation, individuel ou collectif, pour optimiser les résultats de la formation et engager véritablement le stagiaire dans une transformation visible sur le terrain