Gérer les conflits pour reconstruire une coopération positive
Formation gestion de conflit
- INTRODUCTION
- Profil stagiaire
- Compétences visées
- Programme
- Format et durée
- Méthodes pédagogiques
- Dispositif d'évaluation et de suivi
Cette formation gestion de conflit permet de restaurer d’abord la communication puis la coopération en proposant une méthode concrète en 6 étapes pour sortir du conflit, que l’on soit impliqué ou non dedans.
Toute personne amenée à encadrer du personnel ; manager de tout secteur d’activité
Pré-requis : aucun
- Comprendre les origines des conflits
- Acquérir une méthodologie de résolution de conflits
- Créer des relations individuelles satisfaisantes à partir de tensions existantes
- Maintenir ou renforcer la coopération
- S’entraîner à un entretien de résolution de conflits
Séquences pédagogiques proposées dans cette formation gestion de conflit :
Resituer le conflit par rapport aux lois de la communication
Repérer ce qui engendre les conflits entre les personnes
Envisager l’impact d’un conflit non résolu
Faire passer méthodiquement d’une logique d’adversité à une logique de coopération
Maîtriser ses affects en situation relationnelle difficile
Rédaction d’un plan d’action individuelle
Détail des séquences dans le programme téléchargeable.
Format tout présentiel
2 jours
Format hybride (présentiel + distanciel)
Dispositif conçu sur mesure pour répondre à des attentes, besoins et contraintes propres au public à former et au commanditaire de la formation
Exemple de dispositif hybride :
classe virtuelle amont de 1h (maxi 8 participants)
+ 2 classe virtuelle de 2h (maxi 8 participants)
+ 1 jour en présentiel
+ classe virtuelle de fin de formation de 1h (maxi 8 participants)
Pédagogie collaborative
Partage de réflexions individuelles et/ou de groupe en équipe
Analyse de situation
Pédagogie participative
Mise en situation : exercices, cas d’école, cas réels
Diagnostic collectif – Exposés
Pédagogie active et ludique
Jeu
Tests et autodiagnostics
Présentation de concepts, d’outils, de techniques
Apports théoriques de l’animateur
Accompagnement pédagogique
Élaboration d’un plan d’action individuel
En amont de la formation
Questionnaire préalable et de positionnement envoyé à chaque stagiaire
En option : une classe virtuelle en amont de la formation entre le formateur et les stagiaires
Évaluation « à chaud »
Mesure de la satisfaction et de l’atteinte des objectifs pédagogiques par chaque stagiaire via un questionnaire individuel en fin de formation.
Cette appréciation du stagiaire est complétée par le rapport du formateur à l’issue de la session de formation.
Évaluation « à froid »
Mesure de l’atteinte des résultats attendus de la formation à 6 mois
Dispositif minimum d’évaluation à froid :
Envoi d’un questionnaire à co-remplir par chaque stagiaire et son manager pour mesurer les changements visibles engagés
En option :
– Classe virtuelle d’1h30 entre le formateur et ses stagiaires pour partager la mise en œuvre des plans d’action
– Entretien tripartite entre le formateur, le stagiaire et son manager pour accompagner le plan d’action
– Autres possibilités d’accompagnement post formation, individuel ou collectif, pour optimiser les résultats de la formation et engager véritablement le stagiaire dans une transformation visible sur le terrain
La boite à outils
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