Médiation entreprise

Restaurer une vraie coopération

Introduction

Les conflits professionnels sont inévitables. Quand ils ne sont pas gérés, ils produisent toujours des conséquences fâcheuses et conduisent parfois à des issues dramatiques.
Mais si nous transformons cette menace en opportunité, le conflit peut devenir l’occasion grâce à une médiation entre les protagonistes, d’un dépassement des contraintes et d’une amélioration globale de l‘organisation.

Choisir pour une médiation un prestataire externe est souvent une nécessité car celui-ci est garant d’une neutralité que vont réclamer les personnes prises dans le conflit.

Là où la communication est rompue ou fortement parasitée, nous proposons de restaurer une vraie coopération.

Comment ça marche ?

Une méthodologie précise en plusieurs étapes

Exemple de déroulement d’une action de médiation, en situation de résolution de conflits :

  • Entretien d’analyse de la demande auprès du commanditaire sur site
    Durée : 1h 
    Précision du contexte, historique, objectifs, finalités, etc.
    Recueil d’information sur les problématiques
    Identification des besoins de la Direction par rapport à la problématique
  • Présentation de l’organisme, du formateur et de la démarche auprès des personnes concernées et du commanditaire sur site
    Durée : 1h
    Adhésion de tous à la démarche
  • Entretiens individuels d’exploration de la problématique pour les personnes concernées
    une séance de 1h30 par personne dans les locaux d’Interactif Formation
    30 mn de rédaction de synthèse par personne
  • Confrontation des besoins et élaboration d’un contrat de coopération
    Durée : 3h30 dans les locaux d’Interactif Formation (neutralité)
  • Entretien téléphonique de restitution avec le commanditaire 
     Durée : 30 min
  • Suivi du plan d’action (contrat de coopération) 
    sur site (durée variable)

Cet accompagnement est-il pour vous ?

Chaque problématique, qu’elle soit individuelle, d’équipe ou d’entreprise, est unique !

Et demande à être examinée avec précision et attention, avant de choisir une forme ou une autre d’accompagnement. C’est parfois un mix de méthodes qui donnera le meilleur résultat.

Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour en parler.