Être bien-traitant en établissement de soins

La bientraitance est avant tout un savoir être, c’est-à-dire, une façon d’être, une attention bienveillante dans les relations journalières avec les résidents et leurs proches et ce n’est pas simple :

Je retourne une résidente délicatement pour lui faire sa toilette. La résidente pousse un gémissement, (comme si je lui avais fait mal !). Vu l’extrême délicatesse que j’y ai mis, j’aurais tendance à dire avec gentillesse : « oh, voyons, je ne vous ai pas fait mal ». Je tente par là d’affirmer ce que j’ai fait (de délicat) et de nier ce qu’elle a exprimée (sa plainte, expression de son ressenti). Il s’agit d’une violence, inconsciente et qui peut paraître normale et ordinaire à beaucoup d’accompagnants.

Pré-requis : aucun

• Prendre conscience que la bientraitance est avant tout un savoir être
• Contribuer au développement d’un climat bien traitant
• Savoir reconnaître repérer et gérer les maltraitances observées
• Connaître les conditions institutionnelles favorisant une culture de la bientraitance
• Promouvoir ou développer une culture institutionnelle bien traitante
• Connaître les recommandations de bonnes pratiques  de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des établissements et Service sociaux et Médico-sociaux)

Séquences pédagogiques proposées dans cette formation être bien-traitant en établissement de soins :

Appréhender ce qui caractérise la personne âgée
Comprendre la violence douce ou le déni du ressenti de l’autre
Définir la bientraitance
Être bientraitant : Intégrer la notion « d’être » bien traitant
Identifier la maltraitance et connaître les violences répréhensibles par la loi
Visualiser les conditions d’une institution ouverte et bien traitante

Détail des séquences dans le programme téléchargeable.

Format tout présentiel
2 jours

Format hybride (présentiel + distanciel)
Dispositif conçu sur mesure pour répondre à des attentes, besoins et contraintes propres au public à former et au commanditaire de la formation
Exemple de dispositif hybride
1 classe virtuelle amont de 1h (maxi 8 participants)
+ 1 jour en présentiel
+ 1 classe virtuelle d’intersession de 2h (maxi 8 participants)
+ 1 jour en présentiel
+ classe virtuelle de fin de formation de 1h (maxi 8 participants)

Pédagogie collaborative

Partage de réflexions  individuelles et/ou de groupe en équipe.
Analyse de situation

Pédagogie participative

Mise en situation : exercices, cas d’école, cas réels.
Diagnostic collectif – Exposés

Pédagogie active et ludique

Jeu
Tests et autodiagnostics

Présentation de concepts, d’outils, de techniques

Apports théoriques de l’animateur

Accompagnement pédagogique

Élaboration d’un plan d’action individuel

En amont de la formation
Questionnaire préalable et de positionnement envoyé à chaque stagiaire
En option : une classe virtuelle en amont de la formation entre le formateur et les stagiaires

Évaluation « à chaud »
Mesure de la satisfaction et de l’atteinte des objectifs pédagogiques par chaque stagiaire via un questionnaire individuel en fin de formation.
Cette appréciation du stagiaire est complétée par le rapport du formateur à l’issue de la session de formation.

Évaluation « à froid »
Mesure de l’atteinte des résultats attendus de la formation à 6 mois

Dispositif minimum d’évaluation à froid :
Envoi d’un questionnaire à co-remplir par chaque stagiaire et son manager pour mesurer les changements visibles engagés
En option :

– Classe virtuelle d’1h30 entre le formateur et ses stagiaires pour partager la mise en œuvre des plans d’action

– Entretien tripartite entre le formateur, le stagiaire et son manager pour accompagner le plan d’action

– Autres possibilités d’accompagnement post formation, individuel ou collectif, pour optimiser les résultats de la formation et engager véritablement le stagiaire dans une transformation visible sur le terrain